Als medewerker servicedesk geef je algemene informatie over de interne dienstverlening. Je ontvangt en verbindt binnenkomende telefoongesprekken door. Hierbij fungeer je als eerste aanspreekpunt waarbij je door gerichte vraagstelling informatie inwint over de wensen en behoeften van de klant(en). Tevens beantwoord je vragen van medewerkers, gasten, leveranciers, gebruikers van gebouwen en burgers en draag je zorg voor de uitgifte van diverse faciliteiten.
Voor een goede dienstverlening neem je storingsmeldingen aan op het gebied van apparatuur, voorzieningen en inrichting van gebouwen (dan wel het gericht doorverwijzen). Je schat de ernst van de storing in en verwerkt dit in een geautomatiseerde administratie.
Het is van belang dat je snel kunt schakelen, zorg hebt voor de te leveren kwaliteit en oplossingsgericht denkt. Enige affiniteit met computervaardigheden is gewenst. Tenslotte ben je klantgericht, stressbestendig, flexibel en collegiaal.
Wat wij van jou vragen
- Een opleiding op MBO-niveau, in een secretarieel / administratieve richting;
- Praktisch inzicht in procedures en voorschriften en inzicht in het functioneren van de provinciale organisatie;
- Vaardigheid in het omgaan met (verschillende) klanten en verschillende benaderingsstijlen;
- Een teamspeler die samen voor het beste resultaat gaat;
- Zelfstandige werkhouding;
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
Hoe wij jouw bijdrage waarderen
- Een bruto maandsalaris o.b.v. een 36-urige werkweek, van minimaal € 2.496,00 en maximaal € 3.371,89 in schaal 6;
- Onregelmatigheidstoeslag conform CAO;
- Individuele Keuze Budget (IKB) van ca. 22%, incl. vakantiegeld (8%) en een structurele eindejaarsuitkering (8,3%). Dit budget komt bovenop je vaste salaris en kun je laten uitbetalen wanneer jij hier behoefte aan hebt. Of je kunt het inzetten voor de aankoop van bv. een fiets, sportabonnement of extra verlof;
- PBDI budget van € 5.000,- voor de looptijd van 5 jaar met voldoende mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Pensioensopbouw bij ABP.
Werken als provincie professional
Als facilitair medewerker maak je onderdeel van het cluster Facilitaire dienstverlening (FD). Dit cluster organiseert en regisseert de interne facilitaire dienstverlening en de huisvesting voor de Provincie Limburg. Dit wordt gerealiseerd door een klant- en resultaatgerichte en flexibele werkwijze, waarbij het cluster inspeelt op de veranderende taken van een modern midden-bestuur. De kwaliteit wordt geborgd door (monitoring van) uniforme en efficiënte werkprocessen.
Meer over Provincie Limburg
Als provincie professionals willen we maar één ding: Limburg nog mooier, duurzamer en innovatiever doorgeven aan de volgende generaties dan dat zij nu al is. Dat biedt ambitieuze opgaven. Van ons cultureel erfgoed tot ons vernieuwende karakter. Van onze prachtige natuur tot onze logistieke hotspots. En van onze bijzondere euregionale ligging tot aan economische vernieuwingskracht. Al deze complexe en veelzijdige uitdagingen pakken we met beide handen aan. Ieder vanuit zijn eigen expertise. Zo werken we samen met ruim 900 professionals aan de toekomst die Limburg verdient.
Overige informatie
De geselecteerde kandidaat zal aan het einde van de selectieprocedure van ons het verzoek krijgen om een VOG aan te vragen bij de gemeente en na goedkeuring van Justis aan ons te overleggen.
Solliciteer
Interessante baan? Meteen solliciteren? Via onderstaande knop ga je direct naar de website van de betreffende provincie. Je sollicitatie komt dan zeker bij de juiste mensen terecht.
